Decagon открывает офис в Сан-Паулу на фоне ускорения международной экспансии

Decagon открывает офис в Сан-Паулу для работы в Латинской Америке после быстрого роста активности в Бразилии, где среди клиентов компании уже есть Mercado Livre. Компания заявляет, что местная команда будет в основном заниматься выходом на рынок, а ее голосовые агенты должны хорошо работать на бразильском португальском языке.

Decagon говорит, что прошла путь от технологичных компаний верхнего сегмента среднего рынка к крупным корпоративным клиентам, включая банки, Deutsche Telekom, American Airlines и Delta Air Lines. Затем компания открыла офис в Лондоне и привлекла клиентов в Германии и Великобритании, а также создала небольшую команду в Австралии.

Компания оценивает рынки по уровню внедрения технологий, размеру рынка и способности обслуживать клиентов. Кроме того, Decagon ждет подтвержденного спроса со стороны клиентов, прежде чем направлять значительные ресурсы на местах, приводя в качестве примеров Бразилию и Европу.