Бизнесу могут понадобиться агенты, адаптированные под его процессы и культуру

По мере роста популярности потребительских агентов компании могут получать от них больше звонков и сообщений и развертывать контрагентов для обработки взаимодействий и переговоров с другими агентами. Согласно этому анализу, компаниям потребуется все больше агентов, настроенных и дообученных под их операции, а затем протестированных, оцененных и улучшенных.

Такая настройка может учитывать правовой, операционный и культурный контекст компании, а не только моральные установки лаборатории, обучившей модель. Готовая модель может не соответствовать культуре конкретной компании, поэтому компаниям может понадобиться программное обеспечение для понимания работы их агентов.