BackOps продвигает автоматизацию логистических претензий как способ снизить OpEx и повысить одобрение

BackOps заявляет, что автоматизация претензий прежде всего снижает операционные расходы, позволяя компаниям масштабироваться без пропорционального расширения команд по претензиям. Компания утверждает, что доля одобрения претензий, поданных системой, как минимум на 13% выше, чем у претензий, поданных людьми, что потенциально помогает возвращать выплаты от перевозчиков, таких как FedEx или UPS, которые в противном случае были бы упущены.

Система может повторно подавать отклонённые претензии и собирать подтверждающие материалы, включая фотографии повреждений, документы и сведения о нарушениях холодовой цепи. Процесс включает выяснение причины инцидента и установление ответственности; его сравнили с работой страхового оценщика. BackOps не раскрыла методологию, период измерения или базу сравнения для показателя в 13%.