Оценка Instinct в $2,5 млрд усиливает вопросы о приватности и продуктовой traction

Instinct, по имеющемуся описанию, привлекла $350 млн при оценке в $2,5 млрд, построив компанию примерно за четыре или пять месяцев. Ее постоянно работающий цифровой ассистент может получать доступ к таким сервисам, как Gmail и iMessage; сообщается, что пользователи быстро добивались заметных результатов — например, бронировали рестораны и покупали билеты в кино.

Требования продукта к доступу создают серьезное препятствие в сфере приватности. По имеющемуся описанию, данные в основном хранятся в базе в открытом виде, хотя и защищены, а компания все равно получает к ним доступ. Оценка также вызывает вопросы о том, сможет ли Instinct выйти за пределы венчурного ажиотажа и масштабироваться как потребительский продукт.

Глубокие интеграции могут сделать сервис более устойчивым к замене после того, как пользователи начнут ему доверять, однако оптимальная архитектура продукта пока не определена. Один из вариантов — дать ассистенту собственный номер телефона и адрес электронной почты, чтобы пользователь выборочно передавал ему информацию и со временем, возможно, расширял доступ. Сравнение с Poké остается нерешенным: по имеющимся данным, Cognition приобрела Poké за $100–200 млн, но неясно, чего Instinct добилась такого, чего не удалось Poké.