Мнение: ИИ-агенты для поддержки клиентов внедряются слишком медленно

Внедрение ИИ для поддержки клиентов оценивается как слишком медленное: пользователи по-прежнему сталкиваются с телефонными меню вместо удобных агентов, способных обрабатывать обращения.

В критике утверждается, что необходимые технологии уже доступны, и компаниям, разрабатывающим такие системы, следует ускориться. Продолжение использования телефонных меню характеризуется как недостаточное.