Ожидается, что ИИ будет обслуживать клиентов с обеих сторон

Ожидается, что такие продукты, как Muse и Instinct, создадут большую нагрузку на службы поддержки.

Это не большая проблема, если эти службы тоже будут использовать ИИ: ожидаемое равновесие — больше ИИ с обеих сторон, что, как надеются, сделает взаимодействие более гладким.