Instinct экспериментирует с персональными рекомендациями покупок; монетизация пока не подтверждена

Ведущие обсуждали тест Instinct, который предлагал пользователям товары на основе их интересов. Один из ведущих предположил, что сервис пока не монетизирует тест, а лишь экспериментирует; другой отметил, что Instinct планирует заключать сделки с ритейлерами и платформами и зарабатывать на покупках, к которым приведут рекомендации. Это планы, а не подтверждение действующей монетизации.

Ведущие спорили о том, сможет ли такой сервис создавать новый спрос: по мнению одного из них, продавцы вряд ли будут платить значительные комиссии за рекомендации, если покупатель уже захотел товар благодаря рекламе или органическому контенту. Другой предположил, что тест может дать компании доказательство спроса для следующего раунда финансирования; приведённые им цифры о возможной конверсии в семь раз выше рекламы Instagram Reels были гипотетическим примером, а не результатом теста.

Обсуждение привело к более широкому выводу: коммерческие рекомендации могут быть полезны, если они действительно точны, но навязчивые призывы купить товар способны подорвать доверие к агенту. В качестве примера ведущие разобрали рекомендацию для владельца Porsche 911 Targa: система распознала интерес к автомобилям, но предложила, по мнению ведущего, неуместные аксессуары — зарядное устройство для аккумулятора и чехол для хранения в помещении. Ведущие также отметили, что рекомендации в текстовых сообщениях воспринимаются особенно лично, а сообщения от агента могут попасть в папку «Промоакции» или спам.

По словам ведущего, на прошлой неделе в Instinct было примерно 13–14 человек. Компания быстро выпускает эксперименты; она также наняла Бена, который почти десять лет руководил контентом и партнёрствами в Snapchat, на должность директора по бизнесу. Ведущий считает, что его приход может существенно помочь компании; это оценка, а не уже доказанный результат.