Персональные ИИ-агенты могут упростить потребительские претензии и увеличить расходы продавцов на споры

Персональные ИИ-агенты могут упростить для потребителей запросы на возврат денег, оспаривание платежей и другие бюрократические или юридические процедуры.

Согласно одному аналитическому прогнозу, это может увеличить число претензий в сферах, где продавцы сейчас выигрывают от пассивности или недостаточной информированности клиентов, и повысить спрос на ПО для ведения споров. Масштаб этого эффекта пока не проявился.