Мехта: полезные ИИ-агенты должны приносить больше, чем экономию нескольких нажатий

Обсуждая ИИ-агентов, Апоорва Мехта отметил, что Instacart уже экономит покупателям часы в неделю, избавляя их от похода в магазин, поиска парковки и очередей. Поэтому, по мнению ведущих, сокращение числа нажатий на экране само по себе может быть менее значительным улучшением, чем первоначальная экономия времени от доставки продуктов.

Мехта не стал отрицать ценность агентов: он сказал, что они будут полезны и что его особенно интересуют агенты, способные учитывать потребности всей семьи в питании, понимать предпочтения и заранее помогать людям питаться здоровее. При этом он подчеркнул, что такое применение ещё не реализовано в полной мере и что эта область находится на ранней стадии. Он назвал Instacart «первоначальной агентной компанией» в том смысле, что покупатель-человек уже выполняет поручение от имени клиента.

По оценке Мехты, компании, решившие сложную операционную задачу, лежащую в основе сервиса, могут улучшать собственные интерфейсы с помощью естественного языка и других функций. Ведущий отдельно высказал мнение, что улучшение отдельных приложений может быть перспективнее, чем общий агент, которому поручают покупки.