Omaha Steaks адаптирует маркетинг к соцсетям и ответам ИИ

Глава Omaha Steaks Нейт рассказал, что компания меняет подход к привлечению клиентов: наряду с традиционными каталогами и прямой почтовой рассылкой она за последние 5–10 лет стала активнее использовать соцсети и инфлюенсеров. Теперь компания также старается убедить ChatGPT и Claude рекомендовать Omaha Steaks как хороший подарок.

Нейт считает, что качество клиентского опыта и достоверность информации о бренде влияют на то, как его отражают ИИ-системы. Он назвал управление репутацией, в том числе обсуждениями на Reddit, новым направлением работы. По его словам, компания намерена исправлять неверную информацию, но должна делать это осторожно, сохраняя уважение к клиентам. Omaha Steaks также хочет выступать на Reddit как источник информации о выдержке и выборе мяса, разделке, цепочках поставок и управлении запасами; компания считает такую просветительскую роль способом завоевать доверие покупателей.