Глава United допустил дальнейший рост тарифов и выступил за более дорогие места в среднем ряду

Генеральный директор United Airlines Скотт Кирби заявил, что авиаперевозки обходятся дорого и тарифам, возможно, придётся вырасти ещё. В обсуждении также прозвучало, что Кирби считает: место в среднем ряду должно быть менее привлекательным по цене — то есть пассажирам следует платить больше, чтобы не сидеть там.

Участник подал это как быструю реакцию Кирби на проблемы конкурента Delta с Wi‑Fi и раскритиковал идею повышения цен. Это была оценка участника, а не подтверждённая причина заявлений United.

В пересказе профиля Кирби отмечалось, что после того, как American Airlines не выбрала его на высшую должность, он связался с членом совета United; в 2016 году его наняли в United, а в 2020-м назначили генеральным директором. Кирби возглавил авиакомпанию во время пандемии COVID-19. По словам ведущего, акции United за время его руководства выросли более чем на 300%. Кирби утверждал, что авиакомпания стала лучшей в целом, хотя и не по каждому показателю.

Кирби говорил, что улучшение Wi‑Fi, расширение выбора фильмов и телепередач и удобное приложение помогают снизить стресс перелётов, особенно для семей с детьми. Это его объяснение приоритетов сервиса; отдельное обсуждение экранов и развлечений на борту было личной беседой участников.