Omaha Steaks is adapting marketing for social media and AI answers
Omaha Steaks CEO Nate said the company is changing how it attracts customers. Alongside its traditional catalogs and direct mail, it has become more active on social media and with influencers over the past 5–10 years. The company is now also trying to persuade ChatGPT and Claude to recommend Omaha Steaks as a good gift.
Nate believes customer experience and accurate information about the brand affect how AI systems represent it. He described reputation management, including discussions on Reddit, as a new area of work. The company intends to correct inaccurate information, he said, but must do so carefully and with respect for customers. Omaha Steaks also wants to act as an information provider on Reddit, sharing knowledge about aging and selecting meat, cutting, supply chains and inventory management; the company sees this educational role as a way to win customers’ trust.
Omaha Steaks адаптирует маркетинг к соцсетям и ответам ИИ
Глава Omaha Steaks Нейт рассказал, что компания меняет подход к привлечению клиентов: наряду с традиционными каталогами и прямой почтовой рассылкой она за последние 5–10 лет стала активнее использовать соцсети и инфлюенсеров. Теперь компания также старается убедить ChatGPT и Claude рекомендовать Omaha Steaks как хороший подарок.
Нейт считает, что качество клиентского опыта и достоверность информации о бренде влияют на то, как его отражают ИИ-системы. Он назвал управление репутацией, в том числе обсуждениями на Reddit, новым направлением работы. По его словам, компания намерена исправлять неверную информацию, но должна делать это осторожно, сохраняя уважение к клиентам. Omaha Steaks также хочет выступать на Reddit как источник информации о выдержке и выборе мяса, разделке, цепочках поставок и управлении запасами; компания считает такую просветительскую роль способом завоевать доверие покупателей.