Decagon launches São Paulo office as international expansion accelerates
Decagon is launching a Latin America office in São Paulo after seeing rapidly growing activity in Brazil, where it already counts Mercado Livre among its customers. The company says the local team will be primarily focused on go-to-market efforts, while its voice agents must perform well in Brazilian Portuguese.
Decagon says it expanded from upper-mid-market, technology-native customers to large enterprises, including banks, Deutsche Telekom, American Airlines and Delta Air Lines. It then opened a London office and added customers in Germany and the United Kingdom, while also establishing a small team in Australia.
The company says it evaluates markets by technology adoption, market size and its ability to serve customers. It also waits for customer pull before deploying substantial local resources, citing Brazil and Europe as examples.
Decagon открывает офис в Сан-Паулу на фоне ускорения международной экспансии
Decagon открывает офис в Сан-Паулу для работы в Латинской Америке после быстрого роста активности в Бразилии, где среди клиентов компании уже есть Mercado Livre. Компания заявляет, что местная команда будет в основном заниматься выходом на рынок, а ее голосовые агенты должны хорошо работать на бразильском португальском языке.
Decagon говорит, что прошла путь от технологичных компаний верхнего сегмента среднего рынка к крупным корпоративным клиентам, включая банки, Deutsche Telekom, American Airlines и Delta Air Lines. Затем компания открыла офис в Лондоне и привлекла клиентов в Германии и Великобритании, а также создала небольшую команду в Австралии.
Компания оценивает рынки по уровню внедрения технологий, размеру рынка и способности обслуживать клиентов. Кроме того, Decagon ждет подтвержденного спроса со стороны клиентов, прежде чем направлять значительные ресурсы на местах, приводя в качестве примеров Бразилию и Европу.