October 28, 2026

Bloomberg’s Mark Gurman said some iPhone Duo screens crack during normal use: while the phone is being opened, a hinge component can become trapped beneath the display and puncture it. Gurman said Apple described the number of affected users as small, but the exact number of devices is unknown; he suggested it could be tens of thousands. After asking owners to send evidence, he received photos, videos, receipts and correspondence with support. Apple responded 18 minutes after he published his report.

Gurman also described difficulties getting replacement devices because stores lacked inventory. Separately, he said an acquaintance had a nonworking camera and a diagnostic message indicating it had been replaced with a non-genuine part, although the acquaintance had not replaced it. Gurman said Apple was working through the problems, but characterized the process of resolving them from the outset as a “dumpster fire.” He said his own phone had not developed cracks and hoped the issue would be resolved.

Марк Гурман из Bloomberg рассказал, что у некоторых iPhone Duo экран трескается при обычном использовании: при раскрытии телефона деталь шарнира может застрять под дисплеем и проколоть его. По словам Гурмана, Apple назвала число пострадавших небольшим, но точное количество устройств неизвестно; он предположил, что речь может идти о десятках тысяч. Он собрал фотографии, видео, чеки и переписку с поддержкой после призыва владельцам прислать ему свидетельства. Apple ответила через 18 минут после публикации его материала.

Гурман также описал трудности с заменой устройств из-за нехватки запасов в магазинах. По его словам, у знакомого возникла другая неисправность: камера не работала, а диагностика показывала, что её заменили на неподлинную деталь, хотя знакомый этого не делал. Гурман считает, что Apple постепенно устраняет проблемы, но назвал процесс их решения с самого начала крайне неудачным. Он отметил, что у его собственного телефона трещин нет, и выразил надежду на исправление ситуации.