Businesses may need agents tailored to their workflows and culture
As consumer agents become more popular, businesses may face more calls and messages from them and could deploy counteragents to process and negotiate with other agents. The analysis predicts a growing need for companies to adopt agents customized and fine-tuned for their operations, then test, evaluate, and improve how they perform.
Such alignment may reflect a company’s legal, operational, and cultural context rather than only the morality encoded by a model’s training lab. An off-the-shelf model may not be a cultural fit for a particular company, while companies may want software that helps them understand how their agents work.
Бизнесу могут понадобиться агенты, адаптированные под его процессы и культуру
По мере роста популярности потребительских агентов компании могут получать от них больше звонков и сообщений и развертывать контрагентов для обработки взаимодействий и переговоров с другими агентами. Согласно этому анализу, компаниям потребуется все больше агентов, настроенных и дообученных под их операции, а затем протестированных, оцененных и улучшенных.
Такая настройка может учитывать правовой, операционный и культурный контекст компании, а не только моральные установки лаборатории, обучившей модель. Готовая модель может не соответствовать культуре конкретной компании, поэтому компаниям может понадобиться программное обеспечение для понимания работы их агентов.