OpenAI uses employee adoption and user feedback to shape product development
OpenAI says it aims to put new capabilities into users’ hands even when product integrations are not complete. Codex was one example: the company said its capabilities needed to reach everyone even though it could not yet bring chat and work together. OpenAI said it is taking a similar approach with Space and Dots.
The company said it extensively dogfoods its products, with thousands of employees relying on them for every part of their jobs, and uses that experience as a feedback loop. It described the products as works in progress that are changing quickly, and said it receives frequent user feedback, including many tags on X.
OpenAI использует внутреннее внедрение продуктов и отзывы пользователей для их развития
В OpenAI заявили, что стремятся предоставлять пользователям новые возможности, даже если интеграция продуктов ещё не завершена. В качестве примера компания привела Codex: его возможности, по её словам, нужно было сделать доступными всем, хотя объединить чат и рабочие функции пока не удалось. OpenAI сообщила, что придерживается аналогичного подхода с Space и Dots.
Компания заявила, что активно использует собственные продукты внутри OpenAI: тысячи сотрудников полагаются на них во всех аспектах своей работы, а полученный опыт служит источником обратной связи. В OpenAI назвали продукты находящимися в процессе доработки и быстро меняющимися и сообщили, что регулярно получает отзывы пользователей, в том числе множество отметок в X.