Healthcare fragmentation creates an opportunity for agents
An assessment based on experience at Oscar Health identifies discontinuity and heterogeneity as central features of healthcare. There is no standard case: doctors’ offices use different systems and processes, insurers apply different rules, drugs have distinct clinical, coverage and distribution requirements, and patients have differing financial, medical and insurance circumstances.
The assessment argues that this fragmentation makes healthcare particularly suitable for agents. Technology could significantly accelerate and improve the efficiency of these processes; if one company gains visibility into and control over the full workflow, it could also create new market power and change activities historically controlled by insurers and hospitals.
Фрагментация здравоохранения создает возможности для агентов
Оценка, основанная на опыте работы в Oscar Health, называет разрозненность и неоднородность ключевыми особенностями здравоохранения. Единого стандартного сценария нет: у врачебных кабинетов разные системы и процессы, страховщики применяют разные правила, лекарства имеют различные клинические требования, условия покрытия и дистрибуции, а финансовые, медицинские и страховые обстоятельства пациентов отличаются.
Согласно этой оценке, такая фрагментация делает здравоохранение особенно подходящей сферой для агентов. Технологии могут значительно ускорить и повысить эффективность этих процессов; если одна компания получит видимость всего рабочего процесса и контроль над ним, это также может создать новую рыночную власть и изменить виды деятельности, которые исторически контролировали страховщики и больницы.